Настоящие условия регулируют порядок возврата денежных средств за цифровые продукты, приобретаемые на сайте у самозанятой Фотиной Марии Александровны.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу цифрового продукта (электронного сборника), доступ к которому предоставляется в электронном виде после оплаты. 1.2. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», цифровые товары надлежащего качества не подлежат возврату, если доступ к ним был предоставлен.
2. Возврат денежных средств
2.1. Денежные средства не подлежат возврату, если:
покупателю был предоставлен доступ к цифровому продукту;
файл был отправлен на электронную почту покупателя или доступ был открыт иным способом;
продукт соответствует описанию, размещенному на сайте.
2.2. Возврат денежных средств возможен только в случае, если:
цифровой продукт не был предоставлен по вине Продавца;
произошла техническая ошибка, в результате которой доступ к продукту не был получен.
3. Порядок рассмотрения обращения
3.1. Для рассмотрения вопроса о возврате покупатель должен направить обращение на электронную почту: i@mfotina.ru 3.2. В обращении необходимо указать:
адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа;
дату и сумму оплаты;
описание проблемы.
3.3. Обращения рассматриваются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения.
4. Способ возврата средств
4.1. Возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
4.2. Срок зачисления средств зависит от правил и регламентов банка или платёжной системы покупателя.
